(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月30日，上海市網(wǎng)信辦根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》《常見(jiàn)類(lèi)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》等法律法規(guī)，2024年4月至7月，依法對(duì)屬地在內(nèi)的票牛，淘票票，票星球等21款A(yù)pp開(kāi)展了收集使用個(gè)人信息專(zhuān)項(xiàng)檢查，共發(fā)現(xiàn)80余項(xiàng)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)通報(bào)和跟進(jìn)指導(dǎo)，截至目前，各App運(yùn)營(yíng)單位均已完成問(wèn)題整改。（詳見(jiàn)專(zhuān)題：http://www.qjkhjx.com/zt/shanghgai/ ）
據(jù)悉這次整改名單有：摩天輪票務(wù)、票牛、淘票票、票星球、天下票倉(cāng)、西十區(qū)、大智慧、愛(ài)奇藝隨刻、寬帶山、籬笆社區(qū)、Uki、崽崽ZEPETO、TapTap、一條、驢媽媽旅游、啟信寶、前程無(wú)憂(yōu)51Job、星野、秘塔寫(xiě)作貓、HOTDOG、滬江小D詞典。
經(jīng)上海市網(wǎng)信辦檢查發(fā)現(xiàn)常見(jiàn)的10種問(wèn)題有：問(wèn)題一：隱私政策內(nèi)容不完整。例如，隱私政策未完整列舉出收集個(gè)人信息業(yè)務(wù)功能，未準(zhǔn)確列明收集個(gè)人信息的類(lèi)型、目的、方式。
問(wèn)題二：強(qiáng)制收集非必要個(gè)人信息。例如，App提供了無(wú)需注冊(cè)即可使用（如瀏覽、游客模式）的業(yè)務(wù)模式，但若是用戶(hù)不同意隱私政策，App拒絕提供任何業(yè)務(wù)功能。
問(wèn)題三：收集用戶(hù)敏感信息未同步告知目的及必要性。例如，App在收集個(gè)人敏感信息（如精準(zhǔn)定位信息、通訊錄、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)等）時(shí)，未明確告知用戶(hù)這些信息將用于什么目的。
問(wèn)題四：未主動(dòng)提示用戶(hù)閱讀隱私政策。例如，App在展示隱私政策或服務(wù)協(xié)議時(shí)以默認(rèn)接受的方式呈現(xiàn)，這使得用戶(hù)可能在不了解隱私政策細(xì)節(jié)的情況下被認(rèn)為同意信息收集和使用規(guī)則，削弱了用戶(hù)的知情權(quán)和選擇權(quán)。
問(wèn)題五：收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。例如，App在用戶(hù)未實(shí)際使用業(yè)務(wù)功能的情況下，提前申請(qǐng)了與當(dāng)前使用業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的電話(huà)、存儲(chǔ)、定位等系統(tǒng)權(quán)限。
問(wèn)題六：收集個(gè)人信息的頻度超出業(yè)務(wù)功能實(shí)際需要。例如，App在后臺(tái)模式下（一般用戶(hù)是無(wú)感知情況下），超越其合理功能范圍，頻繁地收集用戶(hù)的個(gè)人信息。
問(wèn)題七：未公開(kāi)收集使用規(guī)則。例如，App首次運(yùn)行、登錄注冊(cè)等界面均未展示包含個(gè)人信息收集使用規(guī)則的隱私政策。
問(wèn)題八：注銷(xiāo)機(jī)制無(wú)效。例如，App無(wú)注銷(xiāo)功能，或注銷(xiāo)存在各種障礙，無(wú)法完成注銷(xiāo)，或用戶(hù)注銷(xiāo)賬號(hào)后，限制用戶(hù)重新注冊(cè)使用，App實(shí)際并未清除個(gè)人信息。
問(wèn)題九：未經(jīng)用戶(hù)同意收集個(gè)人信息。例如，App首次運(yùn)行時(shí)，在提示用戶(hù)閱讀隱私政策并征得同意前，已經(jīng)調(diào)用系統(tǒng)函數(shù)收集Android_id、MAC地址、藍(lán)牙信息、應(yīng)用列表等信息。
問(wèn)題十：超范圍使用個(gè)人信息。例如，App在某一功能點(diǎn)申請(qǐng)使用用戶(hù)定位權(quán)限，但實(shí)際在多個(gè)業(yè)務(wù)功能處都會(huì)使用定位信息，且未向用戶(hù)明確告知。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖源采集自網(wǎng)信上海公眾號(hào)）
此外，上海市網(wǎng)信辦提醒廣大App運(yùn)營(yíng)者，收集使用個(gè)人信息需按照《個(gè)人信息保護(hù)法》《App違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息行為認(rèn)定方法》及相關(guān)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信的原則，提供完整清晰透明、易于理解的隱私政策；收集個(gè)人信息遵循最小必要原則，不過(guò)度、頻繁收集個(gè)人信息，不得因用戶(hù)不同意收集非必要個(gè)人信息，而拒絕用戶(hù)使用其基本服務(wù)功能；收集敏感個(gè)人信息時(shí)同步告知目的和必要性；采取必要措施保障所處理的個(gè)人信息安全。上海市網(wǎng)信辦將對(duì)屬地App收集使用個(gè)人信息情況持續(xù)開(kāi)展監(jiān)督檢查。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字文娛臺(tái)（WY.100EC.CN）注意到，除上海市外，江蘇省消保委在7月15日組織相關(guān)票務(wù)平臺(tái)及主辦方進(jìn)行公開(kāi)約談，大麥、貓眼、摩天輪、票牛、票星球、秀動(dòng)等票務(wù)平臺(tái)以及北京國(guó)潮悅動(dòng)文化科技有限公司、南京幽伶文化傳媒有限公司、北京時(shí)代立方文化傳媒有限公司、武漢匯灃添潤(rùn)文化傳播有限公司、上海鴻黎文化傳媒有限公司等主辦方應(yīng)約參會(huì)。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線(xiàn)票務(wù)領(lǐng)域用戶(hù)有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“大麥網(wǎng)”排名第一位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。2024年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的移動(dòng)出行平臺(tái)按投訴量排行依次為貓眼電影、大河票務(wù)網(wǎng)、摩天輪票務(wù)、有票APP、票牛、有票網(wǎng)、黃河票務(wù)、秀動(dòng)。
此外，從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）獲悉，全國(guó)主要數(shù)字文娛公司有40多家，其中，北京地區(qū)分布最多，有15家，其次是廣東9家，上海7家，浙江4家，四川3家，廣西2家，湖南2家，天津1家，山西1家，海南1家。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字文娛臺(tái)（WY.100EC.CN）是專(zhuān)業(yè)數(shù)字文娛門(mén)戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注文學(xué)、影視、短視頻、游戲、動(dòng)漫、音樂(lè)等娛樂(lè)內(nèi)容；有資訊、數(shù)據(jù)、研究、權(quán)益等內(nèi)容，提供媒體發(fā)布、報(bào)告榜單、融資、會(huì)員、供應(yīng)鏈金融、售后顧問(wèn)等服務(wù)，是數(shù)字文娛從業(yè)者、媒體、投資者、用戶(hù)的首選平臺(tái)。（如果您是業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作咨詢(xún)加分析師微信：clt7513）
